sábado, 24 de noviembre de 2012

Libertad, Democracia y Cultura

Libertad

  Libertad es la capacidad que tiene el ser humano de poder obrar según su propia voluntad, a lo largo de su vida. Por lo que es responsable de sus actos. Históricamente, en especial desde las Revoluciones burguesas del siglo XVIII y XIX, la libertad suele estar muy unida a los conceptos de justicia e igualdad.

"Facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra, y de no obrar, por lo que es responsable de sus actos."
Real Academia Española  

Democracia

   Democracia es una forma de organización social que atribuye la titularidad del poder al conjunto de la sociedad. En sentido estricto, la democracia es una forma de organización del Estado en la cual las decisiones colectivas son adoptadas por el pueblo mediante mecanismos de participación directa o indirecta que confieren legitimidad a sus representantes. En sentido amplio, democracia es una forma de convivencia social en la que los miembros son libres e iguales y las relaciones sociales se establecen de acuerdo a mecanismos contractuales.

"Doctrina política favorable a la intervención del pueblo en el gobierno."
Real Academia Española 

Cultura



   Excelencia en el gusto por las bellas artes y las humanidades, también conocida como alta cultura.

Los conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un grupo social, incluyendo los medios materiales (tecnologías) que usan sus miembros para comunicarse entre sí y resolver sus necesidades de todo tipo.

" Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo social, etc."
Real Academia Española 

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  Definidas ya estás tres gigantes palabras, podemos comenzar quizás a entender un poco más en profundidad su sentido. Todos las escuchamos quizás día a día y muchas veces, pero pocas de ellas, nos detenemos a comprender su significado.

   Las políticas modernas se centran en los derechos de las personas, sin ir mas lejos, en nuestro país de esencia latinoamericano y por ende con rasgos muy populista, podemos darnos cuenta de los sin número de manifestantes por sus derechos o por lo que reclamen.

   La censura juega un rol importante dentro de el juego de la democracia y la libertad. Si comprendemos estas dos últimas como pilares de una nación justa, la censura no tendría lugar. Pero existe, la censura viene de variadas partes. Ya sea la censura innata que todos tenemos radicada en nuestras mentes, creada por prejuicios y enseñanzas desde chicos, o las censuras que nos ejercen otros. Ya sea autoridades o personas naturales, cada comentario nuestro está expuesto a ser censurado si así se requiere. Lo cuál, si tiene fundamento. Al vivir en un mundo globalizado, la censura pasa a ser pan de cada día. Si consideramos la censura como un limitante para comunicar algo, entonces yo creo que no somos buenos comunicadores. No vivimos en una época de inquisición ni nada por el estilo. Yo creo que cuando se quiere comunicar algo, se termina haciendo. Del modo que sea. Por lo que en lo personal, la censura la encuentro una especia de excusa.

   La libertad que tenemos las personas muchas veces se ve limitada, por barreras de distintos tipos. En general, las redes sociales han llegado a romper con barreras que bloqueaban nuestra libertad de expresión. Ahora existe gente que puede opinar sobre lo que quiera y desde donde quiera, sin temer a nadie. Recién este año Cuba ha declarado que "libera el acceso a internet" a todos sus ciudadanos. Pero no obstante, el precio de éste es muy caro, por ende exclusivo. Países así son los que más atacados están por sus autoridades, bloqueándoles su libertad innata de contar lo que sucede. Una mujer en particular, Yoani Sánchez es conocida por sus comentarios y su forma de pensar, distinta a sus políticos y gobierno. En particular encuentro importante el desarrollo de blogs y twitters como el de Yoani, quién ha sido capturada en más de una ocasión por su gobierno, por sus dichos. Mujeres como Camila Vallejo (dirigenta estudiantil) que tienen la libertad de hablar de Cuba como un país libre siendo que eso le enseñaron a repetir igual que sus demás discursos, me impresionan realmente.


Audio de un comentario de Yoani Sánchez sobre Camila Vallejos y su interpretación de libertad en Cuba.

 "Si Camila Vallejo viviera en Cuba, estaría en prisión o muy silenciada" -Yoani Sánchez 



   Casos políticos como éste nos ayudan a entender lo complicado que es la libertad y la democracia. Dos personas igual de fuertes en personalidad y peso de opinión. Pero en la esencia de la convivencia globalizada, creo que casos así son los que también describen la tolerancia. Dos ideas tan distintas y sin embargo, que logran expresarse.



"Estoy en desacuerdo con tus ideas, pero defiendo tu sagrado derecho a expresarlas"
Frase atribuida a Voltaire, dicha por Evelyn Beatrice Hall.

(1) Datos sacados de Menéame

Aspectos legales de las TI

   Se define como la disciplina que analiza los problemas éticos que son creados por la tecnología de los ordenadores o también los que son transformados o agravados por la misma. Es decir, por las personas que utilizan los avances de las tecnologías de la información.

   Frente a las exigencias del desarrollo tecnológico las normas jurídicas no pueden quedar afuera y requieren estar vigentes. Su importancia para el mundo de la empresa descansa en la necesidad de generar certeza y seguridad jurídica en el área de las Tecnologías de la Información con el fin de desarrollar en forma segura el comercio electrónico, el uso en las empresas e instituciones, también en la protección de nuestros datos personales y sensibles. Para ejercer nuestros derechos debemos conocerlos, así como a las principales disposiciones que regulan esta materia en nuestro país y los principales tratados internacionales que también producen efecto en Chile.


DERECHOS DE AUTOR

   En el derecho de autor el autor de una obra siempre es una persona, en el Copyright puede ser una empresa. El Copyrigth es el sistema para proteccion de obras usado en EUA, Inglaterra y demàs paises de tradicion juridica anglosajona. Procede igualmente para programas de computo.
El derecho de autor contempla el llamado derecho moral de autor, ademas del derecho patrimonial. El derecho moral incluye entre otras cosas, el derecho a que se mencione el nombre del creador de la obra, aunque este ceda su obra.


(1) Biblgiografía Derecho de autor y propiedad intelectual en Internet, José Carlos Erdozaín, Editorial Tecno, España. 2002.

(2) PDF que refleja los aspectos legales de las TI en México.

CRM, ERP y otros software de gestión

   


Comencemos por el principio: CRM es la sigla en inglés de Customer Relationship Management. En español sería Administración de la Relación con los Clientes. Mientras que los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

    Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, está integrado.
El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería, y es como ahora será hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versión anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensión del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el número de la versión (código de barras).


Los sistemas ERP son extremadamente costosos, pero una vez que se implantan con éxito trae una serie de beneficios importantes para la empresa como los descritos anteriormente. Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP se tiene a la empresa bajo control e incrementa la calidad de los productos y servicios. La implantación de un ERP conlleva la eliminación de barreras ínter departamentales ya que la información fluye por toda la empresa eliminando la improvisación por falta de información.




(1) PDF que se extiende explicando estos softwares.

Redes Sociales, Aplicaciones en la Empresa.

 

  Muchas opciones son hoy las que tenemos para comunicarnos, pero masiva-mente conocemos las redes sociales como un pilar fundamental de nuestras vidas. Esto se aplica a relaciones personales, pero en esta ocasión nos detendremos a indagar en las aplicaciones que les dan a estas, las empresas del mercado.

   Para muchos quizás, Facebook y Twitter sean las dos redes sociales con más alto impacto y por ende, las más importantes. Sin embargo, no podemos dejar de señalar que entre ellas, existe una gran diferencia. 

   Una es muy bien descrita como una red social, Facebook. Esta página, que partió de modo de comunicar a una red de ex alumnos de Harvard, terminó convirtiéndose en el libro de vida publicado en internet por quién se le diera la gana. Acá comparten fotos, comentarios, amistades, etc. Todos aquellos que quieran conectarse con sus conocidos. Pero las empresas claro, se fijaron en el alcance de esta red social y bastó poco tiempo para que se tomaran un lugar importante dentro de éstas. Desde la publicidad que aparece al costado en Facebook, hasta los sin números de "Páginas" donde podemos darle a "Me gusta" y estar conectados con las empresas que nos agraden. 

   Ahora bien, Twitter, a mi parecer es más bien una plataforma comunicacional. A twitter no le importa qué cosa hacen tus mascotas a cada momento, ni las fotos de cada lugar al que vas en el día. Para quiénes son usuarios activos de esta red social, ya saben muy bien que tweets como "Saliendo hacia el Mall" dan reflejo de un tweetero en sus días de inicio. 
   Twitter se caracteriza por ser un medio muy veloz de difusión de discusiones. Al menos, así lo veo yo. Cada hashtag genera nuevas opiniones y discrepancias. Esto es hermoso, considerando que vivimos en un mundo de 7 mil millones de personas, donde las distancias solían alejarnos, pero ahora, con plataformas como Twitter, podemos saber la opinión de personas que jamás veremos en nuestras vidas probablemente. Pero es un medio de difusión increíblemente potente en dónde todos podemos formar parte si sólo damos  buenas opiniones y comentarios en 120 caracteres que logren encantar a unos cuántos seguidores.

   Ambas plataformas de comunicación se destacan por tener un masivo uso de las empresas hoy en día. Ya sea como medio de comunicación de ofertas o de atención al cliente, estas plataformas han abierto un nuevo alcance de las empresas con sus clientes. Páginas completas en Facebook dedicadas a que los clientes expresen sus malestares o felicitaciones son creadas por empresas para tomar una imagen corporativa más transparente. En Twitter también se da mucho la atención al cliente, esto quizás por la rapidez de él. Pero hoy en día las empresas comprometidas con sus clientes, hasta tienen equipos de personas dedicados exclusivamente al contacto con ellos mediante éstas plataformas virtuales.




(1) PDF que refleja una visión moderna de las empresas con aplicación en redes sociales. Aquí.

(2) Facebook, Twitter.

(3) Fuentes de Información : Wikipedia



viernes, 23 de noviembre de 2012

Comunicaciones y Marketing


 
   Hoy en día las empresas están más conectadas con el mundo globalizado. Esto se refleja mayormente en la capacidad de éstas de llegar a sus clientes. Mediante buenos canales de comunicación, las empresas pueden ser capaces de lograr sus distintas metas. 

  La comunicación, se define como "El proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra." Ya sabemos que la empresa es una entidad que constantemente intenta comunicarnos distintas cosas. Desde información de algún nuevo producto, hasta simplemente recordarnos la marca.

   El Marketing es el área de la empresa que se dedica a investigar el mercado para poder así satisfacer las necesidades de los consumidores, detectando éstas mismas. Para ello necesita de variados sistemas de investigación que logren mantener una comunicación constante y de peso con el mercado meta de su interés.

   Las empresas que logran una comunicación idónea con su público, son aquellas que ocupan el Marketing como la herramienta que los acerca a ellos. Desde los momentos en que se estudia, hasta cuando entendemos a quién, dónde, cuando y cómo vender un producto, pasando por la muy conocida publicidad.

  La publicidad es quizás el método más notorio de una empresa de lograr comunicarse con sus clientes. Ésta se usa para que exista el intercambio de información entre entidades. Puede estar comunicando un nuevo producto, su funcionalidad, su precio, características, etc. El tema, es que logra que la información que ellos (la empresa) poseen, llegue de forma correcta y a tiempo a sus clientes. 

  Una de las principales metas de el Marketing es también impulsar y posicionar la marca de la empresa y si nos ponemos a pensar unos momentos, estamos rodeados de publicidad constantemente que nos recuerda qué empresas están en nuestra vida cotidiana. Desde la marca del computador donde se escribe esto, hasta el de la soda que está probablemente muy cerca, todo nos recuerda que las empresas están en nuestra vida y que de alguna u otra manera las necesitamos incondicionalmente.



(1)  Un trabajo interesante de manos de Manuel Alonso, profundizando en el Marketing Digital. Puede ser visto aquí.

(2)   Definiciones son extraídas de Wikipedia y la RAE